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2012年11月13日 (火)

ご迷惑をお掛けしました

昨日は、ベッカーズで受け取ったばかりのコーヒーをぶちまけてしまった。
「すみません、コーヒーをこぼしてしまいました」
すると、すぐにティッシュとダスターお絞りを持って来る人、モップとダスターを持って来る人。
素早い行動。
「服は大丈夫ですか」とお絞りを渡してくれる。
「すみません、ありがとうございます」
モップの人にも
「お手数をおかけします」
「服には掛かっていないようです」
「それは良かったですね」
「吹き終わりましたので、どうぞ」
「お世話をかけました」
「ご迷惑をおかけしました」
「コーヒーを入れ直してきますから、お待ちくださいね」
「それはすみません。ありがとうございます」
「ごゆっくりどうぞ」と砂糖までつけて持ってきてくれました。
「申し訳ないです、ありがとうございます」
二人ともテキパキ処理をしてくださり、私のミスで、こぼしてしまったコーヒーも入れ直して、私としては普通に感謝と謝りの言葉を発していたのだが、お二人は、どんどんとニコニコしてきた感じだった。

ありがとうございます
お世話をおかけしました
お手数をおかけしました
ご迷惑をおかけしました

って、サービスの提供をする方がして、お客の方がするものじゃない、と思っている人が多いようです。
お客のミスを処理しているのに、平然と店見やらせる。

その後の光景に、店が便宜をはらってくれたことに対して、一言のお礼も言わず、当たり前の顔の人がいたので、なんだか納得した。


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